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探索大数据应用

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探索大数据应用

自2005年6月推出信用卡服务以来,历经10年高速发展,民生信用卡发卡量已接近2500万张,资产规模突破1600亿,预计2015年营业收入将突破230亿元。与其他同业比较,民生信用卡卡均交易额、卡均收入已稳居全行业第一位,交易额、资产规模、营业收入规模也进入行业前列。

信用卡行业是一个靠规模效应盈利的行业,需要依赖科学的数据挖掘分析工具实现对大规模客户的经营和管理。早在成立之初,民生信用卡中心总裁杨科就一力推崇数据分析,一直将“提高科学决策水平,实施精细化营销管理,提高信用卡核心竞争力”作为民生信用卡的一项重要发展战略,建立之初就踏上了用数据说话,用数据决策,用数据分析推动业务进步的科学发展之路。

民生信用卡数据分析系统目前已经采集三十多个业务系统数据,开发了三千多张报表、近两百个模型,全方位的服务于民生信用卡发展和决策。这些数据分析产品已经深深扎根在每一个产品、每一次营销活动、每一项经营决策之中。从客群选择、申请审核、额度管理、风险控制等客户经营相关决策,到成本控制、人员结构调整、机构绩效目标制定等内部管理,处处体现“用数据说话”的精神,“科学决策”的智慧。凭借着勇于创新、积极探索的精神,民生信用卡数据分析水平和应用能力一直保持着业内领先地位。民生信用卡数据分析产品更是屡次获得来自金融界、技术界的荣誉:2011年荣获“IT应用卓越成就奖”;2012年凭借自主研发的“客户360°全息评级”项目击败来自几十个国家的竞争项目,获得了亚太地区金融业数据分析类最高荣誉—《亚洲金融家》“最佳数据挖掘和分析项目奖”。

目前,作为互联网战略的实施基础—全新大数据平台应运而生,该平台以“全方位整合客户信息,提升客户体验,甄别客户风险,科学智能决策”为目标,使用最新的大数据技术,充分搜集海量的来自内外部与客户有关的结构化和非结构化的数据,如音频、视频、互联网信息等,利用先进的数据分析工具,筛选出准确的有价值信息,高效的进行客户行为预测、风险识别,支持实时营销、实时交易监测、智能金融服务提供、历史交易快速查询等等,以互联网的“客户为中心”思维,“基于大数据”的智慧,变革现有业务流程和模式,提升客户体验,适应时代发展,把握竞争优势。

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