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购物中心应用商业智能关键在抓住客户的心

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购物中心应用商业智能关键在抓住客户的心

购物中心还是实施传统的经营模式,还是引入互联网的思维,建立自己的商业智能平台,更好的探索新的经营模式,在建立商业智能平台的过程中,关键就是要抓住客户的心。

购物中心要应用商业智能是一种发展的趋势,随着商业智能技术的不断发展,新技术不断应用,消费者日常的购买行为和消费习惯发生了变化,传统的商业经营模式对市场的反应慢,对消费者需求掌握不到位等,都将大大减少购物中心于消费者之间的联系,购物中心也难以把握消费者的需求,在新的环境下,购物中心需要转变自己的经营模式,应用商业智能也是经营模式随着消费者习惯变化的方式之一。

购物中心的商业智能的模式主要是以实体的商业模式和虚拟的商业模式相结合,现阶段很多的商场都开始使用手机支付或者是局域网的信息推送等模式,也越来越多的商家和线上的团购网站互相合作,大大的增强了消费者的数量,以及客户的到店率,团购的模式下,不仅仅价格更加优惠,可以选择的空间也很多,可以根据不同的消费者对商家的评价得出自己可能消费的商家的具体情况,在一定的基础上也会增加客户的消费体验度。

客户端产品的支持,微信平台微博平台等,这些都是要依托于商业智能基础设施平台的基础上,商业智能可以通过移动客户端识别客户使用手机的型号以及数量,识别新客户还是老客户,不同的客户数量以及客户具体的消费习惯,在商户的推荐,具体的优惠信息上有针对性的进行推荐,对于购物中心的一些活动等均可以进行消费的引导,还有一个很重要的一点,大型的购物中心,特别是在一些大城市,停车难是一个很重要的问题,基于这一点的考虑,可以将停车场的情况也进行智能化的管理,可以让客户及时的了解停车场停车位情况等,以及路线的引导。

在购物中心的商业智能平台的建立过程中,要考虑的问题是多方面的,唯一的一个标准就是要从消费者出发,为消费者提供最好的购物体验为中心。

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