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数据驱动:获得营销驱动器更高的投资回报率3种方式

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数据驱动:获得营销驱动器更高的投资回报率3种方式

数据驱动:获得营销驱动器更高的投资回报率3种方式

3种方式,数据驱动的营销驱动器更高的投资回报率

在良好的市场营销的心脏是数据。当数据驱动的营销,投资回报率(ROI)的平均回报更是高达224%!(VB洞察)

VB洞察调查了3000营销,看着就超过300万个网站使用的工具。即使是很小的改进,实现更高的投资回报率的潜力。据研究,如果你的企业有4相客户获取渠道,并通过你短短的5%提高客户获取渠道的每个阶段,整体提高是在漏斗的底部22%。

客户数据显然已经成为一个有价值的货币为各种规模的营销人员和各行业。但是,如果你觉得如果你是在击落数据的海洋,这里有带动更多的收入有更好的营销和更好的数据的一些关键方式。

打破筒仓

您可能有数据的加载,但如果它坐在不同的系统和以各种格式,您的数据是做对你没什么好处。例如,你的计费记录可以存储在一个系统中有一定的客户详细信息,以及客户服务记录可以存储在另一个数据库中有完全不同的客户信息。

所有这些来源包括重要客户的详细资料 – 基本信息,如联系方式,以及更详细的信息,如行为信息(购买频率,交易价值,电子邮件点击率,等等。)

数据管理解决方案应实行整合多个数据源,并自动执行数据质量流程。数据管理软件将执行的功能,如:

  • 净化和规范数据如此一致的格式可以整合
  • 合并客户数据到单个记录
  • 消除重复数据的记录
  • 显示器数据,以确保它保持准确
  • 追加缺失客户信息(电子邮件地址,街道地址等)

360度客户视图

通过合并这些数据的系统整合到一个单一的存储库,客户的详细信息都汇集成一个360度的视角。有了这个单一的客户视图,你可以申请分析准确地了解你最好的客户的样子,找到关键问题的答案,例如:

  • 有什么样的产品,他们购买的,什么是他们的购买行为?
  • 我如何保持我最好的客户忠诚?
  • 什么渠道做我的客户和潜在客户更喜欢?
  • 是什么样的机遇,通过有向上销售或交叉销售提供客户价值最大化?
  • 什么模式可能表示不满意的客户,我如何能够减少流失的风险?

数据驱动:获得营销驱动器更高的投资回报率3种方式

 

客户想要的个性化体验

客户最终想要理解 – 他们期望与贵公司的无缝体验,希望个性化的优惠和更容易接受通过他们喜欢的渠道发送的消息。

Salesforce.com问消费者他们怎么想收集由企业自己的数据来建立这种全面的客户视图。总的感觉是,如果他们的营销数据允许公司提供个性化,为客户提供更好的服务,或阻止他们不得不放弃了相同的信息给多个人一遍又一遍的情况下,那么这是一个很好的事情。一位受访者说,“我不想再重复我的信息给5个不同的人,当我叫他们的支持线,”而根据另,“这大大增加,我会继续给公司我的生意的可能性。 “

研究表明,消费者的45%更可能在一个网站,提供个性化的推荐购物,56%更可能返回到一个网站,推荐的产品。(Invesp)

当决定类型的个性化运用其中,可以考虑从以下统计MyBuy的2015年个性化消费者调查。消费者购买更多的品牌谁:
虽然个性化消费的互动时,有明显的隆起巨大,许多营销人员都不知情发送短信客观的负面影响。一个最近的一项调查的Gigya显示,消费者67%都来自一个邮件列表退订时,发送不相关的信息。另外43%被忽略未来通信的公司,并且32%停止访问该公司的网站或移动应用程序。

在良好的市场营销的心脏是数据​​。你的数据可以告诉你,你的客户是谁,是什么将保持其忠诚,什么提供他们将响应,最终,如何推动更高的收入。

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