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BI商业智能概念理解及应用

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现在商业分析中最容易见到的就是,BI商业智能了,可是大家真的了解商业智能吗?今天我们就来聊聊商业智能那些事.

BI商业智能概念理解及应用

一、商业智能概念

商业智能也叫做BI,全称为Business Intelligence。商业智能这一概念最早是在1996年提出。但是当时商业智能的定义为:一类由数据仓库(或数据集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。

通俗点来说:商业智能帮助我们将一些数据转化为具有商业价值的,能够获取的,信息的知识。同时会在最恰当的情况下,通过某种方式,将信息传递给需要的人。总的来说,就是要达到一个目的:将数据转化成信息,再将信息转化为利润。

目前从小型的超市系统,一直至国家银行、航空、水利、电力、铁路运输等大型项目,各行业各领域都在运用商业智能。

二、关于商业智能的理解

1.商业智能是用来实现“数据->信息->知识->实际行动”之间转化的一种技术或者工具,它包含了以下三个方面:数据仓库、数据分析工具和行为管理。数据仓库是商业智能的基础平台,是商业智能的核心。

2.商业智能的功能包括数据读取、分析、红色报警能、报表展示等。

3.商业智能的实施包括:定义需求、仓库模型建设、ETL、建立报表这4个方面。

4.商业智能能够提高企业的运营效率,增加企业的竞争力以及领导者的决策力,从而可以让企业获得更大的市场,最终提高企业利润。

5.商业智能为企业管理层提供了一种全新的思维方式,通过对数据财产的分析,发现潜在的规律,并制定出相应的业务的决策,同时对企业内部的组织管理进行优化,增强对企业资源的合理配置。

三、商业智能应用

1.客户关系管理即Customer Relationship Management,简称为CRM, 主要包括:客户属性分析、目标市场定位分析、个性化服务、交叉销售、客户满意度调查、客户生命周期分析、客户忠诚度分析这7个应用。

2.人力资源管理分析 ,主要包括客户服务中心优化和生产效率分析这2个应用。

3.企业经营效率分析 ,应用主要包括:产品质量分析、优化物资使用效率、财经报表、风险管理、捆绑销售分析、资产管理与资源计划

4.销售渠道分析 ,主要包括:市场分析、销售因素分析

5.供应链管理 ,包括:供应商和投资者管理、物流成本管理、存货控制、物流分析

6.行为分析,包括:销售倾向分析、Web行为分析、欺诈行为分析、客户流失分析、企业经营环境分析

7.关键经营指标管理即Key Performance Indicator,通常用简称KPI

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