混乱的Google Analytics报告3—错误的内容报告

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本文讨论Google Analytics内容报告中的问题。Google Analytics在追踪代码中通过pageTracker._trackPageview();记录当前页面的URL，并通过请求__utm.gif文件以参数utmp报告给google服务器。(具体内容在这里：Google Analytics如何报告数据) 经过处理后被页面的URL显示在我们的内容报告中。但因为各种原因内容报告里的数据是错误的。

比如下面的这个报告截图：

报告截图中的/member/index.aspx页面是网站注册用户的首页。但因为URL字母大小写和动态URL中用户的ID问题被分别记录为6条不同的数据。并且被单独统计了页面的各项指标（PV，UV，Time，Bounce Rate等。）当我们分析这个页面时会遇到很大的困难。而这还仅仅只是一个页面。

数据混乱产生的原因

Google Analytics会很忠实的记录用户访问过的每个页面的URL地址，并在默认情况下严格区分大小写。在google看来/member/index.aspx和/Member/index.aspx和/member/index.aspx?id=10都是不同的页面。（/Member/index.aspx和/member/index.aspx?id=10也许确实是两个不同内容的页面，但从分析角度看我们不可能细分到每个用户。）简单的说就是你页面的地址栏里显示什么内容google就会记录并报告什么内容。

造成内容报告数据混乱有两个原因：

1我们在编写页面代码的时候缺少规范，造成了不同入口页面的请求URL大小写不统一。

2页面是根据不同用户的请求动态生成的，所以URL里也带有不同用户的参数。（这是每个动态网站都会遇到的问题。）

这样会产生什么问题？

试想一下，1个页面因为URL没有规范，在被10个不同的访问者访问后将会在报告中至少会产生20条数据。不同的PV，UV，Time，Bounce Rate让我们很难对页面的表现做出判断。这是一个很让人头痛的问题。最起码对我来说是这样的。并且这个问题同样会出现在内容报告的很多子报告中，包括热门内容，内容细目，最常见的目标网页，最常见的退出页。还会影响到导航分析。几乎整个内容报告都受到了影响。

解决的方法：

1 解决报告中URL的大小写问题。

通过使用Google Analytics的过滤器功能为报告新增加一个大小写过滤器， 一次性将追踪代码记录到的页面URL统一改成大写或小写格式。这样就可以避免因大小写问题造成的数据混乱了。具体方法是进入报告的配置文件设置界面。选择添加过滤器。

然后选择自定义过滤器，在过滤器类型中有两个选项：大写(Uppercase)和小写(Lowercase)。上图选择的是小写(Lowercase)。过滤字段选择：请求URL。保存后就可以了。

PS：过滤器只对应用完以后的数据起作用。就是说，如果你今天添加了，明天以后的数据都会被过滤。而昨天之前的数据还是老样子。所以强烈建议你在创建新过滤器时在名称里加入时间信息。（当然如果你想复用过滤器，也可以选择使用报告中新增加的“注释”功能。）

2排除URL中的参数问题。

动态网站的URL中往往会有很多参数，究竟过滤哪些参数要根据网站的不同情况来定。这里我们将URL中的用户ID参数过滤掉。进入报告的配置文件设置，修改主要网站配置文件信息。

倒数第二行就是排除URL参数的功能（Exclude URL Query Parameters）。输入要排除的参数名称（id），保存更改就可以。注意，每个参数之间要用逗号隔开。

PS：这里还有一个建议，也是我曾经碰到的问题，如果你的网站有子域的话。请在页面代码里使用绝对URL地址。否则也会造成内容报告的数据混乱，而且不易被发现。具体的原因我会在以后用户和数据细分的文章中详细说明。

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